مرجوعی و عودت

مرجوعی و عودت کالا

در سان یانترا، هدف ما همیشه ارائه‌ی بهترین تجربه خرید برای شماست.
ما می‌خواهیم شما با خرید از سایت ما نه‌تنها به لوازم یوگای باکیفیت دست پیدا کنید، بلکه تجربه‌ای رضایت‌بخش و آرامش‌بخش از خرید خود داشته باشید. بنابراین، در صورتی که هرگونه مشکل یا عدم تطابقی در محصول دریافتی وجود داشت، ما شرایط برگشت کالا را به‌سادگی برای شما فراهم کرده‌ایم.

شرایط مرجوعی و عودت کالا:

• زمان مرجوعی: شما می‌توانید کالا را تا 7 روز پس از دریافت آن به‌راحتی مرجوع کنید.

• شرایط کالا: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده (و در بسته‌بندی اصلی) بازگردانده شود.

• کالاهای غیرقابل مرجوعی: محصولاتی که به‌دلایل بهداشتی یا شخصی قابل بازگشت نباشند (مثل لباس‌های یوگا پس از استفاده یا محصولاتی که مهر و موم آن‌ها باز شده است) مشمول مرجوعی نمی‌شوند.

• هزینه ارسال مرجوعی: در صورتی که مشکل از طرف ما باشد (مثل ایراد فنی یا ارسال اشتباه)، هزینه ارسال مرجوعی به‌عهده‌ی سان یانترا خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مرجوعی به‌عهده‌ی مشتری است.

چگونه مرجوعی کنیم؟

1. ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.

2. اطلاعات لازم (کد سفارش، توضیحات مشکل کالا، و عکس در صورت وجود ایراد) را ارسال کنید.

3. پس از تایید مرجوعی، شما دستورالعمل‌های لازم برای بازگرداندن کالا را دریافت خواهید کرد.

بازپرداخت‌ها:

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، وجه پرداختی شما به‌طور کامل (و در صورت تایید شرایط مرجوعی) بازپرداخت خواهد شد. این فرآیند معمولاً بین 5 تا 7 روز کاری طول خواهد کشید.

ما به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دهیم و همیشه در تلاش هستیم تا تجربه‌ای بی‌نظیر از خرید آنلاین را برایتان فراهم کنیم. اگر سوال یا نگرانی دارید، تیم پشتیبانی سان یانترا همیشه در خدمت شماست.